Regulamin Sklepu

Galeria internetowa działająca pod adresem www.mokume.pl/sklep prowadzona jest przez Firmę
Aleksandra Machowska
wpis do ewidencji gospodarczej nr.WSA/EP.II.6410-4056/2006
NIP:712 244 58 01,
Regon:061055492,
z siedzibą ul.Chodkiewicza 8c, 20-813 Lublin

Adres do korespondencji:
Mokume
ul. Chodkiewicza 8C
20-813 Lublin

I Składanie zamówień

1.1 Galeria internetowa prowadzi sprzedaż biżuterii za pośrednictwem sieci Internet.
1.2 Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę http://www.mokume.pl/sklep
1.3 Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie e-mail o jego przyjęciu. Zamówienie zostanie przyjęte do realizacji tylko w przypadku gdy:
1.3a na rachunku galerii zostanie zaksięgowana wpłata dotycząca zamówienia - w przypadku płatności dokonywanych przelewem
1.3b. w momencie autoryzacji karty lub jeśli istnieje potrzeba potwierdzenia autoryzacyjnego, potwierdzenie banku wystawcy karty - potwierdzenie przez bank, w przypadku płatności kartami płatniczymi, kredytowymi.
1.4 Niezbędnym warunkiem aby zrealizować zamówienie jest poprawne wypełnienie formularza adresowego oraz przesłanie go do nas drogą elektroniczna w trybie automatycznym.
1.5 Galeria zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku gdy:
klient nie podaje pełnych danych, tj. adres e-mail, telefon, dzięki którym możliwe będzie potwierdzenie zamówienia.
1.6 Istnieje możliwość składania zamówień przez całą dobę.
1.7 Klient może zmieniać swoje zamówienie tylko do chwili rozpoczęcia jego realizacji, nie dotyczy to jednak przedmiotów wykonywanych na zlecenie indywidualne, niedostępnych w kolekcji podstawowej.
1.8 Ceny wyrobów podajemy w złotych polskich uwzględniając podatek VAT. Cena podana przy każdym przedmiocie jest wiążąca od momentu złożenia zamówienia przez nabywcę, nie ulega ona zmianie, nawet gdy pracownia podnosi ceny.
1.9 Galeria zastrzega sobie prawo do zmiany cen na biżuterię, która aktualnie stanowi kolekcję znajdującą się w ofercie, może również wprowadzać nowe przedmiot promocje, wyprzedaże, oraz je odwoływać.

II Realizacja zamówień

2.1 Dostawa zakupu odbywa się w sposób dogodny, wybrany przez klienta - określony w zamówieniu.
2.2 Termin otrzymania przesyłki uzależniony jest od tego czy zamówiony przedmiot stanowi przedmiot kolekcji podstawowej, czy jest wykonywany na indywidualne życzenie klienta.
2.3 Termin dostawy przesyłki to czas realizacji + czas transportu. Przesyłki dostarczają:
- firma DHL - poczta kurierska - czas 2 dni robocze,
- przesyłka priorytetowa (Poczta Polska) - czas 2 dni robocze.
Galeria dokumentuje wysłanie przesyłki do klienta, podaniem klientowi e-mailem numeru przesyłki i nie odpowiada za nieterminowe dostawy wynikające z opóźnień z winy firm dostarczających przesyłki. Galeria nie odpowiada także za błędne podanie adresu klientów, koszt ponownej przesyłki pokrywa kupujący. Galeria nie ponosi odpowiedzialności za błędne podanie rozmiaru obrączek, pierścionków.
2.4 Rozmiary obrączek tytanowych (Ti) lub pierścionka (Ti) należy podawać dokładnie w numeracji jubilerskiej . Zmniejszenie rozmiaru obrączki lub pierścionka (Ti) jest niemożliwe, powiekszenie tylko o jeden lub dwa rozmiary. Rozmiar należy zmierzyć u jubilera. Wystarczy odwiedzić przed wysłaniem zamówienia dwa, trzy dobre zakłady jubilerskie i precyzyjnie ustalić ten rozmiar w numeracji jubilerskiej. Sklep Mokume nie odpowiada za źle podane rozmiar(y). Koszt ewentualnej wymiany obrączki(ek) lub pierścionka za źle podany rozmiar przez kupującego to koszt od 20zł w zależności od ceny obrączek lub pierścionka.

III Reklamacje i zwroty

3.1 Biżuteria zakupiona w naszej galerii może zostać zwrócona przez klienta bez podawania przyczyn w ciągu 10 dni od dnia odebrania przesyłki. Taka możliwość istnieje tylko wówczas gdy wyrób nie był noszony, nie został nawet w najmniejszym stopniu uszkodzony. Ta reguła nie dotyczy jednak przedmiotów wykonywanych na zamówienie, to jest też takich w, których na życzenie klienta wymieniono kamienie, kolor złota, rozmiar, itp. Wymianom i zwrotom nie podlegają również przedmioty objęte promocją lub wyprzedażą.
3.2 Firma Mokume obejmuje gwarancją wszystkie towary oferowane do sprzedaży w galerii.
3.3 Reklamacje w przypadku wykrycia przez klienta wad w zakupionej biżuterii:
Klient powinien odesłać przedmiot Przesyłką Pocztową na adres galerii. Wszelkie przesyłki pobraniowe nie będą odbierane. Wszystkie reklamacje rozpatrujemy w ciągu 2 dni roboczych po ich wpłynięciu. Przedmioty wadliwe zostaną naprawione, lub wymienione na inne, gdy zaś naprawa nie będzie możliwa galeria zwraca równowartość ceny biżuterii, lub zaoferuje mu inne dostępne w galerii wyroby.
3.4 Gdy Klient chce zwrócić przedmiot do galerii bo jego zdaniem są różnice kolorystyczne w o odcieniu złota, srebra lub kamieni taka prośba nie będzie uwzględniona gdyż różnica ta może wynikać z różnicy w ustawieniu parametrów monitora klienta więc nie stanowi jednoznacznej podstawy do zwrotu.
3.5 Zwroty: Każdy zakupiony w galerii przedmiot można zwrócić w ciągu do 10-ciu dni od odbioru przesyłki bez podawania przyczyny. Gwarantujemy zwrot pełnej kwoty przelewem na konto klienta, w przypadku płatności kartami zwrot nastąpi poprzez uznanie karty. Zwrócony przedmiot musi być zupełnie nowy, nie noszony, nie uszkodzony w oryginalnym opakowaniu. Koszt wysyłek nie podlega zwrotowi.

IV. Ochrona danych osobowych

Galeria gwarantuje swoim Klientom zachowanie poufności danych osobowych, nie przekazywanie i nie odsprzedawanie tych danych innym firmom ani podmiotom w myśl ustawy z dnia 29 sierpnia 1997r o "Ochronie danych Osobowych", zgodnie z ustawą klienci mają wgląd w swoje dane, mogą je poprawiać, a także o usunięcie ich z bazy danych Klientów firmy Mokume.